FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouver ici les questions les plus fréquentes, si vous avez une question et que vous ne l'avez pas trouvée parmi les questions ci-dessous, vous pouvez nous la poser directement à l'adresse email ou aux numéros de téléphone que vous trouverez dans la page "contactez-nous" .

  - Quand la demande me parviendra-t-elle?

Dépend de la compagnie de livraison  choisie et le responsable de la livraison, nous fournissons un groupe de responsables d'expédition basés dans les grandes villes, cela prend généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.

  - Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?

Actuellement, les compagnies de livraison avec qui nous travaillons, livrent seulement dans le Maroc

Vous pouvez faire une demande de livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.

  - En cas de défaut de fabrication du produit?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas d'un défaut sur le produit , il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.